Cuando tenemos una reunión y escuchamos lo que un cliente necesita o quiere, logramos visualizar las posibles soluciones. Sin embargo, para poder dimensionar el tipo de trabajo que se requiere; escoger, por ejemplo, la tecnología dentro de las posibilidades que hay; los tiempos de implementación; el paso a paso del plan de acción para ir de la situación actual a la ideal; se necesitan más conversaciones, preguntas específicas generales y respuestas detalladas que llevan a ese diagnóstico. De ahí sale el plan de acción necesario para guiar, en ambas empresas, a quienes van a alinearse para implementar el proyecto.

Implementar sin planeación resulta desordenado y con resultados muy alejados de los deseados, lo que puede implicar pérdida de tiempo y dinero porque puede salir mucho más costoso que el paso uno de consultoría. Nuestro éxito a lo largo de los años nos ha enseñado que la clave de la implementación está en la planeación y preparación del proyecto.

Tenemos precios de referencia en cada etapa y te explicamos cuáles son los alcances y entregables de cada etapa. También los adicionales o servicios por demanda que podrías necesitar y, de esta manera, puedes tener una idea clara de la inversión, tiempos y temas incluidos.

Tanto en nuestras conversaciones de acercamiento como en el primer paso de consultoría te damos la información que necesites para analizar tus requerimientos, te resolvemos las dudas necesarias para que tomes tus decisiones e independientemente de si nos contratas o no te vamos a decir lo que creemos que es mejor para tu empresa así no lo hagas con nosotros.

Nos interesa hacer relaciones y negocios armónicos donde podamos hacer un “match” que pueda perdurar en el tiempo de manera satisfactoria.

Un documento de diagnóstico y un documento mapa de transformación k-estratégica que evidencian la situación actual, la deseada y los temas que se deben recorrer y transformar para llegar a la situación ideal. Si continuas con el paso dos recibirás el cronograma de actividades del plan de acción para continuar con nuestro servicio Kolvoz BPO en cinco pasos.

Cada paso tiene unos entregables y unos alcances que te explicamos, asi como casos de éxito que podemos contarte para que tengas conocimiento de empresas a las que ya hemos acompañado con este servicio mejorando su proceso comercial.

Los resultados son la evidencia del camino que se ha llevado a cabo. Y cuando hablamos de resultados nos referimos a números, calidad, desempeño, satisfacción, ambiente laboral etc. Cuando queremos cambiar algo de esto analizamos en dónde están los dolores y nos encontramos que muy a menudo están más atrás de lo que pensamos: en la estrategia, en el fondo y no en la superficie.

Por eso, antes de cambiar las tácticas hay que mirar las estrategias. Evolución significa cambio, involucra innovación y revisión de varios temas. Nosotros revisamos los procesos, la tecnología, el talento humano a la luz de la estrategia comercial para poder identificar el espacio de los cambios y el plan de acción para llevarlos a cabo.

Es importante saber que todo cambio estratégico requiere de las cabezas de los equipos y empresas, de la alineación dentro de una cultura organizacional, de los equipos y luego si de la implementación de proyectos, formación a las personas y mediciones del desempeño.

Por eso siempre decimos que las ventas son una consecuencia de un camino bien hecho.

Paso 1 al 3: un mes aproximadamente.
Paso 4: mínimo tres meses.
Paso 5: mínimo seis meses.

En Kolvoz somos ágiles y expertos, así que, si cocreamos juntos en cada etapa, será fácil llegar pronto a la implementación.

Es posible, tiene algunas implicaciones y dependiendo del proyecto podemos o no recomendarlo; estamos abiertos a utilizar los recursos que tengas de todo tipo si eso contribuye a la evolución de tu estrategia.