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Hay una metodología para las ventas, así como para hacer triatlón. De tu estado físico y mental como deportista, depende en qué fase del proceso te encuentras y así puedes decidir cuál es tu siguiente paso para evolucionar. En las empresas ocurre lo mismo. Te cuento cómo llegué a esa conclusión.

Mientras el mercado habla de omnicanalidad, Inteligencia Artificial y contact center híbridos y en la nube, como las tendencias más fuertes en temas de telemercadeo para el 2023

A raíz del auge del e-commerce, de la automatización y de las start ups, muchas empresas le han dado mayor importancia a la transacción y se les olvidó que a la venta se llega por un buen servicio. Reflexiones de una consultora experta en ventas.

La IA es una de las tendencias más fuertes para la industria del call center en 2023. Eso es un hecho. Pero, ¿le funciona a tu empresa? Su contraparte sería la Inteligencia Emocional. ¿En qué casos es mejor la una o la otra? Te damos una guía para que encuentres la respuesta.

“El cliente siempre tiene la razón”, “el mejor vendedor es el que más habla”, “no preguntes nunca por qué no”, son algunas de las creencias que existen entre quienes se dedican a atención al cliente. Acá te explico cómo eliminarlas y qué debes hacer para tener mejores resultados comerciales.

Si bien la tecnología le da una mano a las empresas para hacer más rápido y eficiente su contacto con los consumidores o facilitar las ventas, no siempre funciona que todo el proceso sea automático. ¿Por qué? Kolvoz te cuenta.

Los momentos que más retos le ponen a las empresas, no solo son oportunidades para hacer las cosas de manera diferente. También para abrirse a la posibilidad de alianzas, convenios o intercambios que les puedan ofrecer otra mirada y realizar transformaciones internas. Así podrán ver soluciones que no han explorado. Descubre por qué.